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玩具出口企业切勿盲目接受客户要求

时间:2012-10-18 16:38:41 来源:04 27 2011 2:38PM 点击率:26823

      近日,盐城检验检疫局在对某玩具企业进行现场检验监管时,发现某款输欧娃娃玩具,其胸前连有玩具口袋,口袋口上端四周通过抽拉绳线收紧扣成蝴蝶结形状,检验人员在现场抽检中发现该款玩具存在以下问题:

      蝴蝶结没有缝制固定,经端口轻轻一拽即解体,形成自由绳,并且长度已大大超出欧盟标准所规定的220毫米的要求,易使儿童玩耍时误将绳线缠绕于颈部构成勒死危害;蝴蝶结解体后,玩具袋收口部分自然松开,袋内全是PP棉等填充材料,儿童如误将其吸入口中,将会引起窒息伤害;蝴蝶结解体后,将玩具袋收口部分抽拉绳轻轻往外拽,结果玩具袋开口周长大于380毫米,儿童若误将头部伸入玩具袋内,将会产生袋内缺氧和袋口绳圈缠绕的双重伤害。不符合欧盟EN71标准所规定的相关机械物理安全性能要求。

      据了解,该款玩具产品是依据客户提供的样品组织生产的,并且客户明确要求不允许更改产品设计。

      针对以上问题,检验人员与企业负责人、质量技术人员就该款产品存在的以上质量安全问题逐一进行了分析和沟通,并将EN71标准中关于机械物理安全性能要求的绳线、小部件相关要求向企业作了进一步的强调和现场点评,让企业受到了一次深刻的产品质量安全教育。

      该企业负责人立即与客户联系,将检验检疫部门按照欧盟法规要求所分析的客供样品在产品设计上所存在的质量安全缺陷向客户作了反馈,要求客户允许将蝴蝶结缝制固定牢固,并能够承受70牛顿以上拉力的要求而不被拉断,由企业组织返工整理,该客户深受启发,并表示理解和同意企业提出的要求。

      鉴于此,检验检疫部门提醒玩具出口相关企业:

     
要做好对外贸合同中有关客户对产品要求的评审工作

      切莫盲目接受客户提出的产品设计要求,对客户提供的产品技术资料、样品,一定要按进口国相关产品标准和技术法规要求进行审核和产品质量安全评估,发现问题,必须向客户指出,并严格执照进口国有关标准进行有效的修改完善。

      加强对国外玩具安全技术法规的学习和培训

      目前,玩具企业由于受“用工荒”和劳动力成本不断上涨的影响,企业人员流动频繁,但是技术、质检人员一定要相对固定,并加强对玩具安全标准、法规的持续培训,不断跟踪国内外玩具标准要求变化的最新信息。为此,须加强与检验检疫部门的沟通和联系,索取并掌握国外玩具安全技术法规要求变化的第一手信息资料,制定科学的应对措施,进而不断提高企业自身应对国外技术性贸易措施的能力。

      做好对首件产品的鉴定工作,确保符合要求的产前样投入生产

      不论是客户提供的来样,还是企业自身依据客户要求制作的产前样,首件样产品的鉴定工作非常重要。可以想象,依据存有设计缺陷的产前样组织大货生产,其最终成品不可能是合格的。为此,必须针对所要生产的具体产品的构成,依据相关技术标准,进行首件产品鉴定,查看该产品在原材料安全和环保质量控制要求、产品生产工艺制作、机械物理安全性能等方面是否符合进口国相关要求,经过科学评估和相关原辅材料的化学安全性能检测合格后,确认首件样在设计和材质的选用上完全能够满足进口国各项安全要求后才能组织生产,全力确保最终玩具产品的质量安全。

      进一步加强与国外客户的沟通和交流

      国外客户系商人身份,对玩具的款式、质量要求多是根据市场需求状况而设计玩具的式样,从客户的自身愿望来看,是希望其进口的来自中国的玩具质量过硬、无质量安全风险、无贸易纠纷。但不是所有的客户都能熟悉所在国家的玩具安全技术法规要求的,即使客户所派来的跟单验货员,其验货的准则多为客户所规定的款式、规格、色彩及其他要求,不一定关注或知晓进口国的玩具安全标准要求。因此,需要企业自身依据相关法规和安全技术标准要求对所需成交的产品可能存在的质量安全隐患进行识别,并多与客户进行沟通交流,以改进并消除质量安全隐患,共同促进玩具出口贸易健康可持续发展。

  来源:国家质量监督检验检疫总局网        
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